handelsbetingelserne and privatlivspolitikken
Når du gennemfører en bestilling hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Tydelige vilkår
Gennemsigtige og letforståelige betingelser for alle vores ydelser
Din beskyttelse
Dine rettigheder som forbruger i henhold til dansk lovgivning
Hurtig og nem service
Effektiv bestilling, sikker betaling og pålidelig levering
Generelle vilkår
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af mad og drikke foretaget via vores hjemmeside. Ved at afgive en bestilling accepterer du disse vilkår.
Virksomhedsoplysninger
Virksomhed: La Castello ApS
CVR-nr.: 45989143
Adresse: Ryesvej 18, 3000 Helsingør
Telefon: 49 20 20 02
E-mail: [email protected]
Bestilling og betaling
Bestillinger foretages online via vores hjemmeside.
Betaling behandles sikkert via Stripe og understøtter betalingskort samt Apple Pay og Google Pay.
Vi accepterer Visa og Mastercard.
Betalingssystemet er PCI-kompatibelt og benytter krypterede forbindelser.
Du modtager en kvittering pr. e-mail umiddelbart efter gennemført bestilling.
Afhentning og levering
Du kan vælge mellem afhentning eller levering i forbindelse med din bestilling.
Ved levering skal du være tilgængelig på den angivne adresse og det oplyste telefonnummer.
Leveringstider er vejledende og afhænger af travlhed – typisk 30–60 minutter.
Priser og gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Der pålægges et servicegebyr på 5 kr. pr. ordre til dækning af systemhåndtering og drift.
Eventuelle leveringsgebyrer fremgår tydeligt af ordresammendraget inden betaling.
Fortrydelsesret og reklamation
Der er ingen fortrydelsesret på fødevarer, jf. forbrugeraftaleloven.
Du har dog ret til at reklamere, hvis maden er mangelfuld, forkert eller beskadiget.
Kontakt os venligst hurtigst muligt efter levering på telefon 49 20 20 02.
Allergener og fødevaresikkerhed
Kontakt os venligst ved spørgsmål om allergener eller særlige kostbehov.
Selvom vi følger gældende regler for fødevaresikkerhed, kan vi ikke garantere fuldstændig frihed for krydskontaminering.
Databeskyttelse
Dine personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.
Oplysningerne anvendes udelukkende til behandling og levering af din ordre samt sikker betaling via Stripe.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, bedes du først kontakte os direkte.
Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering, kan du klage via:
• Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet (www.forbrug.dk/klage)
• EU-Kommissionens online klageportal (ec.europa.eu/consumers/odr)
Lovvalg og værneting
Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.
Accept af vilkår
Ved at afgive en bestilling via vores hjemmeside accepterer du disse handelsbetingelser.
Virksomhedsoplysninger
Lacastello
VAT No: 45989143
Adresse
Ryesvej 18, 3000 Helsingør Denmark
Telefonnummer
+45 49 20 20 02
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.
Senest opdateret: februar 2026